Časté dotazy k nákupu

Co mohu dělat, když po nákupu neobdržím e-mail s registračním kódem?

Obvykle trvá přibližně jednu hodinu, než obdržíte potvrzovací e-mail s registračním kódem z platební platformy. Pokud jste e-mail s registračním kódem neobdrželi déle než jednu hodinu, můžete požádat o pomoc tým podpory.

Co mohu dělat, když se platba nezdaří?

Stačí vymazat soubory cookie vašeho prohlížeče a ujistěte se, že připojení k síti je stabilní. Pokud je to možné, přejděte na jiný způsob platby a zkuste objednávku znovu.

Co mohu dělat, když můj e-mail neobsahuje žádný záznam objednávky?

Pokud jste si již software zakoupili, můžete potvrdit licencovaný e-mail v potvrzovacím e-mailu. Ať už jste zakoupili software s nesprávnou e-mailovou adresou nebo nemůžete získat informace, můžete kontaktovat tým podpory.

Co mohu dělat, pokud je registrační kód neplatný?

Ujistěte se, že jste si objednali správný produkt. Zkopírujte a vložte registrační e-mail a kód do registračního pole. Všimněte si, že registrační e-mail rozlišuje malá a velká písmena, ujistěte se, že všechna písmena jsou malá.

Co mohu dělat, pokud vypršela platnost registračního kódu?

Zkontrolujte, zda bylo vaše předplatné zrušeno, pokud ano, můžete požádat naši platební platformu o jeho aktualizaci. Registrační kód zůstane platný, dokud bude vaše předplatné aktivní. Pozor si také musíte dát na počet počítačů pro registraci.

Jak mohu přenést svůj registrační kód do nového počítače?

Pokud potřebujete přenést registrační kód do nového počítače, musíte nejprve odstranit registrační kód z původního počítače. Poté jej můžete použít k aktivaci produktu na novém počítači.