Câu hỏi thường gặp về hoàn lại tiền

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?

Tất cả các sản phẩm theo mô hình của thử trước khi bạn mua. Trước khi mua sản phẩm, bạn phải biết liệu sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của bạn từ phiên bản dùng thử hay không. Do cách thức tự động hóa các đơn đặt hàng được xử lý và thực hiện thông qua nền tảng thanh toán, một khi đơn đặt hàng được xử lý, đơn đặt hàng đó sẽ không thể bị hủy. Nếu có vấn đề gì xảy ra với sản phẩm của chúng tôi và nhóm của chúng tôi không thể giải quyết, chúng tôi sẽ xem xét hoàn lại tiền cho bạn theo Chính sách hoàn lại tiền của chúng tôi.

Những trường hợp không hoàn lại tiền là gì?

Đổi ý sau khi mua hàng. Không nhận được e-mail xác nhận đơn hàng và mã đăng ký kịp thời cũng như không thử hỗ trợ trực tuyến hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhân viên. Yêu cầu hoàn lại tiền cho sự cố kỹ thuật, nhưng không hợp tác bằng cách cung cấp thông tin chi tiết để khắc phục sự cố. Yêu cầu hoàn lại tiền dựa trên sự không hài lòng do hiểu nhầm chức năng và khả năng của sản phẩm, v.v.

Các trường hợp hoàn tiền đủ điều kiện là gì?

Mua trùng lặp. Đặt hàng nhầm tiếp theo là đặt hàng một sản phẩm chính xác. AnyRec không thể giải quyết các vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng trong vòng 30 ngày. Đối với các giao dịch hoặc đơn đặt hàng trái phép liên quan đến quyền của người dùng ở Liên minh Châu Âu, số tiền sẽ được hoàn trả.

Tôi phải làm gì khi mua nhầm sản phẩm?

Khi bạn đã đặt đúng sản phẩm, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ để hoàn tiền cho sản phẩm không đúng. Nếu sản phẩm bạn muốn có cùng mức giá với sản phẩm nhầm lẫn hoặc một nền tảng khác, bạn có thể áp dụng hình thức hoán đổi thẳng.

Làm cách nào để hủy đăng ký sau khi mua?

Để hủy đăng ký nhanh chóng, bạn luôn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ AnyRec.