Häufig gestellte Fragen zum Kauf

Was kann ich tun, wenn ich nach dem Kauf keine E-Mail mit dem Registrierungscode erhalte?

Normalerweise dauert es etwa eine Stunde, bis Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Registrierungscode von der Zahlungsplattform erhalten. Wenn Sie die E-Mail mit dem Registrierungscode länger als eine Stunde nicht erhalten haben, können Sie sich an das Support-Team wenden, um Hilfe zu erhalten.

Was kann ich tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?

Löschen Sie einfach die Cookies Ihres Browsers und stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung stabil ist. Wechseln Sie nach Möglichkeit zu einer anderen Zahlungsmethode und versuchen Sie es erneut.

Was kann ich tun, wenn in meiner E-Mail kein Bestelldatensatz vorhanden ist?

Wenn Sie die Software bereits erworben haben, können Sie die lizenzierte E-Mail innerhalb der Bestätigungs-E-Mail bestätigen. Unabhängig davon, ob Sie die Software mit der falschen E-Mail-Adresse gekauft haben oder die Informationen nicht erhalten, können Sie sich an das Support-Team wenden.

Was kann ich tun, wenn der Registrierungscode ungültig ist?

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Produkt bestellt haben. Kopieren Sie die Registrierungs-E-Mail und den Code und fügen Sie sie in das Registrierungsfeld ein. Beachten Sie, dass bei der Registrierungs-E-Mail die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden muss. Stellen Sie sicher, dass alle Buchstaben klein geschrieben sind.

Was kann ich tun, wenn der Registrierungscode abgelaufen ist?

Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement gekündigt wurde. Wenn ja, können Sie sich bei unserer Zahlungsplattform bewerben, um es zu aktualisieren. Der Registrierungscode bleibt gültig, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Beachten Sie auch die Anzahl der Computer für die Registrierung.

Wie kann ich meinen Registrierungscode auf meinen neuen Computer übertragen?

Wenn Sie den Registrierungscode auf einen neuen Computer übertragen müssen, müssen Sie den Registrierungscode zuvor vom ursprünglichen Computer entfernen. Danach können Sie es verwenden, um das Produkt auf einem neuen Computer zu aktivieren.