Domande frequenti sugli acquisti

Cosa posso fare se non ricevo l'e-mail del codice di registrazione dopo l'acquisto?

Di solito, ci vuole circa un'ora per ricevere un'e-mail di conferma con il codice di registrazione dalla piattaforma di pagamento. Se non hai ricevuto il codice di registrazione e-mail per più di un'ora, puoi contattare il team di supporto per assistenza.

Cosa posso fare se il pagamento non va a buon fine?

Cancella i cookie del tuo browser, assicurati che la connessione di rete sia stabile. Se possibile, passa a un altro metodo di pagamento e riprova a effettuare l'ordine.

Cosa posso fare se non c'è un registro dell'ordine della mia e-mail?

Se hai già acquistato il software, puoi confermare l'e-mail con la licenza all'interno dell'e-mail di conferma. Se hai acquistato il software con l'indirizzo e-mail sbagliato o non riesci a ottenere le informazioni, puoi contattare il team di supporto.

Cosa posso fare se il codice di registrazione non è valido?

Assicurati di aver ordinato il prodotto corretto. Copia e incolla l'e-mail e il codice di registrazione nella casella di registrazione. Nota che l'e-mail di registrazione fa distinzione tra maiuscole e minuscole, assicurati che tutte le lettere siano minuscole.

Cosa posso fare se il codice di registrazione è scaduto?

Controlla se il tuo abbonamento è stato cancellato, in caso affermativo, puoi applicare alla nostra piattaforma di pagamento per aggiornarlo. Il codice di registrazione rimarrà valido finché l'abbonamento è attivo. È inoltre necessario prestare attenzione al numero di computer per la registrazione.

Come posso trasferire il mio codice di registrazione al mio nuovo computer?

Quando devi trasferire il codice di registrazione su un nuovo computer, devi prima rimuovere il codice di registrazione dal computer originale. Successivamente, puoi utilizzarlo per attivare il prodotto su un nuovo computer.